Помощ и поддръжка ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
ТЕРМИН
ТЕРМИН
Какво е VIN номер?
VIN номер означава идентификационен номер на превозно средство. Той е уникален за всяко превозно средство. Можете да откриете Вашия VIN номер в документите за регистрация на превозното средство или под предното стъкло на автомобила Ви.
Какво е енергоспестяване?
Енергоспестяването представлява съотношението между изминатото разстояние и енергийната консумация. Колкото повече мили (км) има на kWh и по-малко kWh на миля (км), толкова енергоспестяването е по-добро.
Какво е „Предпочитания“? (Информационни канали)
Това е функция, чрез която мигновено можете да имате достъп до информационни канали като „маршрут (drive plan)“.
Какво е пътуване?
Пътуване означава изминатото разстояние от запалването на автомобила, до неговото изключване. Едно пътуване е едно изминато разстояние.
Какво е екологично дърво?
Така наричаме дървото, което е показано на еко индикатора. Това е нашият малък способ да покажем приноса Ви в екологичното шофиране.
ЕДИНИЧНА МЯРКА
ЕДИНИЧНА МЯРКА
Как мога да променя мили в километри?
Тази единична мярка се променя в зависимост от държавата, в която сте регистрирали Вашето превозно средство. То се отразява на уебсайтовете, на мобилните Ви приложения, на имейлите и на информационните Ви канали.
АКАУНТ
АКАУНТ
Какво се случва, ако забравя потребителското си име?
Вашият имейл адрес е Вашето потребителско име. Ако редовно използвате различни имейл адреси, моля, проверете за оригиналния имейл за потвърждение на You+Nissan във Вашите електронни пощи.
Какво се случва, ако забравя потребителското си име?
Вашият имейл адрес е Вашето потребителско име. Ако редовно използвате различни имейл адреси, моля, проверете за оригиналния имейл за потвърждение на You+Nissan във Вашите входящи пощи.
Какво се случва, ако забравя паролата си?
Моля, кликнете върху "Забравихте паролата си?" на началната страница на You+Nissan и следвайте процедурата.
Как да проверя покритието на мрежата в автомобила?
Вашият автомобил използва мобилни мрежи за достъп до Nissan Connected Services. Ако имате проблеми с проверката на собствеността, може да се намирате на място, на което няма силен сигнал за пренос на данни. Можете да преместите автомобила си на място с по-силен сигнал и да повторите процеса за проверка на собствеността.
За да проверите обхвата на мрежата във Вашия автомобил, моля, следвайте стъпките по-долу:
- Натиснете бутона „СТАРТ/СТОП“ за стартиране на двигателя
- На екрана на навигационната система, намерете иконата за мрежа
- Ако на иконата се показват 1 или повече чертички, това означава, че има достатъчно покритие на мрежата
- Ако на иконата не се показват чертички, това означава, че няма покритие на мрежата. В такъв случай, моля, преместете автомобила на по-открито място
Как да завърша проверката на собствеността?
За да се гарантира, че Вашите Connected Services се използват само от Вас и от никой друг, NissanConnect EV изпълнява собствен процес за проверка на собствеността на автомобилa.
След като кликнете върху бутона „Начало на проверка на собственост“, ще разполагате с 60 минути да изпълните всички задължителни стъпки, изредени тук.
- Влезте в автомобила си.
- Натиснете бутона „СТАРТ/СТОП“ за стартиране на двигателя.
- Изчакайте 1 минута.
- Натиснете бутона „СТАРТ/СТОП“ за спиране на двигателя.
ВЛИЗАНЕ В АКАУНТ
ВЛИЗАНЕ В АКАУНТ
Защо системата ме изключва автоматично, без да съм излизал/а от акаунта си?
Възможно е да е било извършено влизане в акаунта от друго устройство или уеб екран със същите потребителски данни. Ако се използват едни и същи потребителски данни за влизане в акаунта от различни екрани или устройства, се задейства автоматичното излизане
Възможно ли е да вляза в акаунта си от различни екрани или устройства с едно и също потребителско име?
За съжаление не е възможно. Ако се използват едни и същи потребителски данни за влизане в акаунта от различни екрани или устройства, се извършва автоматично излизане от акаунта на предходния екран.
ПСЕВДОНИМ
ПСЕВДОНИМ
За какво се използва моят псевдоним?
Вашият псевдоним се използва за идентификация на превозното Ви средство в регионалното и световното екологично съревнование.
АДРЕС НА ЕЛЕКТРОННА ПОЩА
АДРЕС НА ЕЛЕКТРОННА ПОЩА
Защо не получавам имейли, въпреки че конфигурирах настройките за имейли?
Моля, проверете предпочитанията си за имейл известия в раздела Свързани услуги/Настройки за известия.
ДИСТАНЦИОННИ УПРАВЛЕНИЯ
ДИСТАНЦИОННИ УПРАВЛЕНИЯ
Не мога да включа зареждане от разстояние.
Ако някой от кабелите за зареждане не е свързан правилно, Зареждането от разстояние няма да функционира. То също така не функционира, когато бутонът за запалване на превозното средство е включен или Вие сте в зона без обхват.
Възможно ли е да изключа зареждането от разстояние от настолен компютър или мобилен телефон?
Съжаляваме, но не е възможно да изключите зареждането от разстояние от настолен компютър или мобилен телефон. Ако желаете да го изключите, моля, отстранете кабела.
Кога се изключва зареждането от разстояние?
То се изключва автоматично, когато батерията е напълно заредена. То също се изключва и когато кабелът е премахнат или бутонът за запалване на Вашето превозно средство е включен.
Възможно ли е да включа бързо зареждане от настолен компютър или от мобилен телефон?
За съжаление не е възможно. Зареждането от разстояние е налично само в режим на „нормално зареждане“.
Възможно ли е да изключа климатичната система от разстояние от компютъра или от телефона си?
Да, можете да изключите климатичната система чрез таблото за управление на Свързаните услуги.
Защо не мога да включа климатичната система от разстояние?
Ако някой от кабелите за зареждане не е свързан правилно или батерията е изтощена, управлението на климатичната система от разстояние няма да функционира. То също така не функционира, когато бутонът за запалване на автомобила е включен или Вие сте в зон
Кога се изключва климатичната система от разстояние?
Климатичната система спира след 2 часа максимално време на работа с наличен кабел за зареждане. Тя спира да използва енергия от батерията след 15 минути максимално време на работа без наличен кабел за зареждане. Тя спира и когато кабелът е премахнат или бутонът за запалване на Вашето превозно средство е включен.
Възможна ли е настройка от разстояние на температурата на климатичната система?
За съжаление не е възможно. Управлението на климатичната система от разстояние задава температурата, която предварително сте определили в самото превозно средство.
Възможно ли е, да включа зареждане от разстояние, докато климатичната система работи?
Да. В този случай зареждането от разстояние се изпълнява, докато климатичната система работи.
Възможно ли е да включа климатичната система от разстояние по време на зареждане?
Да. В този случай климатичната система работи, докато се изпълнява зареждането от разстояние.
Състоянието на зареждане ще бъде ли известено, дори ако става въпрос за бързо зареждане?
В какви други случаи ще бъде известено за състоянието на зареждане, освен когато зареждането е приключило?
Ще бъде известено, когато кабелът за зареждане е премахнат или в случай на прекъсване на електрозахранването.
Как мога да настроя температурата от опцията за управление на климатичната система от разстояние?
Можете да настроите температурата на бордовата опция за управление на климатичната система: Натискане на бутон за нулеви емисии > Настройки > Таймер/Дистанционно управление – Настройка за температура на климатичната система
Възможно ли е да настроя таймер, когато климатична система вече е активирана?
Дори и климатична система да бъде ВКЛЮЧЕНА, таймерът може да бъде конфигуриран, за да я активира отново по-късно. Това няма да попречи на работата на климатичната система в момента.
Възможно ли е да настроя няколко таймера?
Таймерите могат да бъдат настройвани само един по един. Ако създадете нов таймер, когато е зададен съществуващ таймер, новият ще отмени предишния и ще го замести.
ИСТОРИЯ НА ШОФИРАНЕ
ИСТОРИЯ НА ШОФИРАНЕ
Изписаното изминато разстояние е различно от това на таблото.
Това представлява изминатото разстояние, след като сте въвели своето потребителско име и парола. То може да се различава от това на автомобила.
Как се изчисляват намаленията на емисии на CO2?
Ние знаем, че можем да съкратим емисиите на CO2 по време на шофиране със 100% електрическо превозно средство. Изчисляваме емисиите на CO2 при шофиране на едно и също разстояние, като използваме Nissan Pulsar, еквивалентен размер превозно средство с ДВГ.
МОЯТ СТИЛ НА ШОФИРАНЕ
МОЯТ СТИЛ НА ШОФИРАНЕ
Как определяте нивото ми?
Определяме нивото Ви според това, колко се различава Вашият резултат от средните стойности. Средното ниво е 3.
Колко записа от историята на шофиране се изписват?
Можете да видите последните 5 записани истории на мобилния уебсайт. Ако желаете да видите повече, моля, използвайте уебсайта за компютри.
СИМУЛАЦИЯ НА ЕЛЕКТРИЧЕСКО ПОТРЕБЛЕНИЕ
СИМУЛАЦИЯ НА ЕЛЕКТРИЧЕСКО ПОТРЕБЛЕНИЕ
Как се изчисляват намаленията на емисии на CO2?
Приемаме, че ни е известно, че можем да съкратим емисиите на CO2 по време на шофиране със 100% електрическо превозно средство. Изчисляваме емисиите на CO2 при шофиране на едно и също разстояние, като използваме Nissan Pulsar, еквивалентен размер бензиново превозно средство с ДВГ.
Защо показваните резултати са различни от реалните?
Реалното електрическо потребление е различно за всеки договор. То също зависи и от часовете. Моля, използвайте тази услуга само като ориентир.
РЕГИОНАЛНО КЛАСИРАНЕ
РЕГИОНАЛНО КЛАСИРАНЕ
Как се изготвя класирането за платинено, златно, сребърно и бронзово място?
Ние класираме позициите въз основа на списък със средно за месеца енергоспестяване. Платина: в горните 20% Злато: в горните 20-50% Сребро: 50-80% Бронз: по-малко от 80%."
Сега е месец септември, а защо все още се показва класирането за месец август?
Когато данните за месец септември се качат в центъра за обработка на данни, можете да видите класирането за месец септември при следващ достъп. Тъй като класирането се изчислява веднъж дневно, моля, влезте отново на следващия ден след качването на данните
СВЕТОВНО КЛАСИРАНЕ
СВЕТОВНО КЛАСИРАНЕ
Каква е разликата между месечно, седмично и дневно класиране?
Всяко определение е представено, както следва: Месечно: Класиране, основаващо се на месечно изчислявани стойности. То има кумулативна стойност. Единствено енергоспестяването представлява средна стойност. Новата стойност се изчислява на следващия месец. Из
Съществуват 3 вида класиране в уебсайта за компютри: месечно, седмично и дневно. Кои са налични в информационните канали?
Защо не получавам място в световното класиране, въпреки че се включих?
В случай че данните от шофирането не се актуализират за повече от 7 дни, те няма да бъдат смятани в дневното класиране. Няколко дни са необходими, за да се отразят качените данни за шофиране.
Какво означава иконата с дървото?
Размерът на иконата с дървото означава придобитият брой от екологично отглеждани дървета в три региона (Северна Америка, Европа и Япония).
Как се изчисляват намаленията на емисии на CO2?
Приемаме, че ни е известно, че можем да съкратим емисиите на CO2 по време на шофиране със 100% електрическо превозно средство. Изчисляваме емисиите на CO2 при шофиране на едно и също разстояние, като използваме Nissan Pulsar, еквивалентен размер бензиново превозно средство с ДВГ.
СВЕТОВНА ЕКОЛОГИЧНА ГОРА
СВЕТОВНА ЕКОЛОГИЧНА ГОРА
Какво означава иконата с дървото?
Размерът на иконата с дървото означава придобитият брой от екологично отглеждани дървета в три региона (Северна Америка, Европа и Япония).
Как се изчисляват намаленията на емисии на CO2?
Приемаме, че ни е известно, че можем да съкратим емисиите на CO2 по време на шофиране със 100% електрическо превозно средство. Изчисляваме емисиите на CO2 при шофиране на едно и също разстояние, като използваме Nissan Pulsar, еквивалентен размер бензиново превозно средство с ДВГ.
ВЛИЗАНЕ В АКАУНТ ОТ МОБИЛЕН ТЕЛЕФОН
ВЛИЗАНЕ В АКАУНТ ОТ МОБИЛЕН ТЕЛЕФОН
Какво означава „Запомни ме“?
След като зададете настройка „Запомни ме“, не е необходимо да въвеждате потребителското си име и парола всеки път. Тази услуга е налична само за модели с опция за качване на данни за индивидуално разпознаване.
Как да създам настройка „Запомни ме“?
Моля, задайте я от страницата за влизане в акаунт на потребителя. Тази услуга е налична само за модели с опция за качване на данни за индивидуално разпознаване.
ИЗВЕСТИЯ ЗА ТЕХНИЧЕСКА ПОДДРЪЖКА
ИЗВЕСТИЯ ЗА ТЕХНИЧЕСКА ПОДДРЪЖКА
Какво представляват известията за техническа поддръжка?
Известията за техническа поддръжка се показват на таблото за управление и съответстват на редовно планираните периоди за техническа поддръжка, базиращи се на изминати мили (километри). Те са само за ориентир и не следва да заменят необходимостта да спазва
Какво трябва да направя, когато получа известия за техническа поддръжка?
ОТКРИЙ АВТОМОБИЛА МИ
ОТКРИЙ АВТОМОБИЛА МИ
Посоченото място на моето превозно средство, предоставено от ОТКРИЙ АВТОМОБИЛА МИ, е неправилно. Как мога да открия точното място?
ОТКРИЙ АВТОМОБИЛА МИ няма да функционира, ако превозното Ви средство е паркирано в подземен терен или на зона без мрежово покритие.